จ้างที่ปรึกษาประเมินผลตัวชี้วัดคำรับรองการปฏิบัติราชการกรมประชาสัมพันธ์ ตัวชี้วัดที่ 1.1 ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.2557

Abstract

The assessment per the official endorsement of the Public Relations Department, the indicator at 1.1 with percentage of the target audience’s awareness and understanding of the national strategy and policy of the government, has the following objectives of the research: (1) The recognition and understanding of the national strategy and policy of the government, media and public relations department of communication channels, both central and regional levels, targeting both domestic residents and foreigners residing in the country. (2) To study the information to benefit the Domestic Target Audience (3) To use the outcome as an official reference for the performance commitment of the Public Relations Department to improve and develop the future process of its Department Data were collected from two groups of target audience: at 2,821 samples from domestic and 180 samples from foreign/international audience.

1. Tune in to watch or listen to various programmes from Radio Thailand Station and TV station from the Public Relations Department: Domestic Target Audience: Listening to various programmes from The Public Relations Department’s Radio Thailand Station is mostly during 08.01 hours – 12 noon, 04.01 hours – 08.00 hours, 16.01 – 20.00 hours and 20.01 hours – 24.00 hours, at the listening frequency of 2-3 times per week and everyday. Turning on the Public Relations Department’s TV stations is mainly during 20.01 hours – 24.00 hours and 16.01 hours – 20.00 hours, at the watching frequency of 2-3 times per week and everyday.

Foreign/International Target Audience: Listening to various programmes from The Public Relations Department’s Radio Thailand Station is mostly during 04.01 hours – 08.00 hours, 00.01-04.00 hours and 08.01 – 12.00 hours, at the listening frequency of 1-3 times per week. Turning on the Public Relations Department’s TV stations is mainly during 04.01 hours- 08.00 hours, 00.01 hour – 04.00 hours and 20.01 hours – 24.00 hours at the watching frequency of 1-2 times per week.

2. To get to know the content of the national strategy and the Government’s key policies The Domestic sampling group stated that getting to know the content of the national strategy and the Government’s key policies were from the television (at 87.70%), from radio (at 67.65%) with inconsistency information. It is different from the Foreign sampling group which mostly stated that getting to know the content of the national strategy and the Government’s key policies were from website (at 74.44%), television (at 50.00%), with the frequency of 1-3 times per week.

3. Understanding of content of the national strategy and the Government’s key policies released by the Public Relations Department The overall picture of the Domestic Audience, at 88.41% stated that getting to know the content of the national strategy and the Government’s key policies had the understanding level of “very much” which equals to an average of 3.55 (or 70.93%)

4. To take the information to benefit the Domestic Target Audience Domestic Target Audience dividing into different groups: Every group received an overall average score resulted from getting the public relations information per the strategy of the Public Relations Department at the level of “very much”. Foreign Target Audience: Received an overall average score resulted from getting the public relations information per the strategy of the Public Relations Department at the level of “average” (or 3.28). Every point received an average score at the level of “medium”. The particular point on taking the information to inform others, received an average score less than other subjects.

5. Suggestion resulted from the research: 3. Contents of presentation 1.1) The research found that the target distributing information on the ASEAN was received less than other information with the level of understanding at an “average”. Therefore, the dissemination of information about the ASEAN, all and around in depth, must be increased. As well, the detailed information which can make the target audience to understand and perceive benefits of obtaining this information to tell others, must be considered. This can be done by clearly dividing which contents would be suitable which target audience of each group. 1.2) The contents of information promoting the democracy should be substantive insights, appropriate and interesting enough to reach more of the younger, youth audience. This is to help making more effective in attracting the youth to participate in politics, both national and local levels.

2. There should be field trip activities to be closer and reach community more. Presentation of up to date, new information on time, and to delve into all aspects will be an ideal. Presenting information on the various aspects must also have suggestion to benefit to viewers and audience to master the information better and can be utilized on a daily basis or also to tell others.

การประเมินผลตามคำรับรองการปฏิบัติราชการของกรมประชาสัมพันธ์ ตัวชี้วัดที่ 1.1 ร้อยละของกลุ่มเป้าหมายที่รับรู้และเข้าใจในเนื้อหายุทธศาสตร์ชาติและนโยบายสำคัญของรัฐบาล วัตถุประสงค์ของการวิจัย (1) เพื่อศึกษาการรับรู้และเข้าใจในเนื้อหายุทธศาสตร์ชาติและนโยบายสำคัญของรัฐบาลจากสื่อและช่องทางการสื่อสารของกรมประชาสัมพันธ์ทั้งส่วนกลางและส่วนภูมิภาคโดยมีกลุ่มเป้าหมายทั้งประชาชนในประเทศและชาวต่างประเทศที่พำนักในประเทศไทย (2) เพื่อศึกษาการนำข้อมูลข่าวสารไปใช้ประโยชน์ของกลุ่มเป้าหมายประชาชนในประเทศ (3) เพื่อนำผลการศึกษาไปใช้ประกอบการจัดทำคำรับรองการปฏิบัติราชการกรมประชาสัมพันธ์ และใช้ปรับปรุง พัฒนาการดำเนินงานของกรมประชาสัมพันธ์ เก็บรวบรวมข้อมูลกลุ่มเป้าหมาย 2 กลุ่มใหญ่คือ กลุ่มเป้าหมายในประเทศ จำนวน 2821 ตัวอย่าง และกลุ่มเป้าหมายชาวต่างประเทศ จำนวน 180 ตัวอย่าง 1. การเปิดรับชม/รับฟังรายการต่างๆ จากสถานีวิทยุกระจายเสียง และสถานีโทรทัศน์แห่ง ประเทศไทย กลุ่มเป้าหมายภายในประเทศ รับฟังรายการต่างๆ จากสถานีวิทยุกระจายเสียงแห่งประเทศไทย ส่วนใหญ่ช่วงเวลา 08.01-12.00 น. 04.01-08.00 น. 16.01-20.00 น. และ 20.01-24.00 น. โดยมีความถี่การรับฟัง 2-3 ครั้ง/สัปดาห์ และทุกวัน และเปิดรับชมรายการต่างๆ จากสถานีโทรทัศน์แห่งประเทศไทย ส่วนใหญ่เปิดรับชมช่วงเวลา 20.01-24.00 น. 16.01-20.00 น. มีความถี่ของการรับชม 2-3 ครั้ง/สัปดาห์ และทุกวัน กลุ่มเป้าหมายชาวต่างประเทศ รับฟังรายการต่างๆ จากสถานีวิทยุกระจายเสียงแห่งประเทศไทย ช่วงเวลา 04.01-08.00 น. 00.01-04.00 น. และ 08.01-12.00 น. มีความถี่ของการรับฟัง 1-3 ครั้ง/สัปดาห์ และเปิดรับชมรายการต่างๆ จากสถานีวิทยุโทรทัศน์แห่งประเทศไทย เปิดรับชมช่วงเวลา 04.01-08.00 น. 00.01-04.00 น. และ 20.01-24.00 น. ความถี่ของการรับชม 1-2 ครั้ง/สัปดาห์ 2. การได้รับรู้เนื้อหายุทธศาสตร์ชาติ และนโยบายสำคัญของรัฐบาล กลุ่มตัวอย่างภายในประเทศส่วนใหญ่ระบุว่าได้รับรู้เนื้อหายุทธศาสตร์ชาติ และนโยบายสำคัญของรัฐบาล จากสื่อโทรทัศน์ (ร้อยละ 87.70) รองลงมาเป็นสื่อวิทยุ (ร้อยละ 67.56) ได้รับเนื้อหาแบบไม่แน่นอน แตกต่างจากกลุ่มเป้าหมายชาวต่างประเทศส่วนใหญ่ระบุว่าได้รับรู้เนื้อหายุทธศาสตร์ชาติ และนโยบายสำคัญของรัฐบาล จากเว็บไซด์ (ร้อยละ 74.44) รองลงมาเป็นสื่อโทรทัศน์ (ร้อยละ 50.00) ความถี่การได้รับรู้เนื้อหา 1-3 ครั้ง/สัปดาห์ 3. ความเข้าใจเนื้อหายุทธศาสตร์ชาติ และนโยบายสำคัญของรัฐบาลที่กรมประชาสัมพันธ์ได้เผยแพร่ ภาพรวมกลุ่มเป้าหมายภายในประเทศร้อยละ 88.41 ระบุว่าได้รับรู้เนื้อหายุทธศาสตร์ชาติและนโยบายสำคัญของรัฐบาล มีระดับความเข้าใจเนื้อหายุทธศาสตร์ชาติและนโยบายสำคัญของรัฐบาลในระดับมาก ได้รับคะแนนเฉลี่ยความเข้าใจเท่ากับ 3.55 (เทียบค่าร้อยละ 70.93) 4. การนำข้อมูลข่าวสารไปใช้ประโยชน์ของกลุ่มเป้าหมายประชาชนในประเทศ กลุ่มเป้าหมายภายในประเทศแยกตามกลุ่ม ทุกกลุ่มได้รับคะแนนเฉลี่ยภาพรวมผลที่ได้รับจากการได้รับข้อมูลข่าวสารการประชาสัมพันธ์ตามประเด็นยุทธศาสตร์ของกรมประชาสัมพันธ์ ในระดับมาก กลุ่มเป้าหมายชาวต่างประเทศ ได้รับคะแนนเฉลี่ยภาพรวมผลที่ได้รับจากการได้รับข้อมูลข่าวสารการประชาสัมพันธ์ตามประเด็นยุทธศาสตร์ของกรมประชาสัมพันธ์ ในระดับปานกลาง (3.28) ทุกประเด็นได้รับคะแนนเฉลี่ยผลที่ได้รับในระดับปานกลาง ประเด็นทราบถึงประโยชน์โดยนำไปบอกต่อคนอื่นให้ทราบด้วยได้รับคะแนนเฉลี่ยน้อยกว่าประเด็นอื่นๆ 5. ข้อเสนอแนะที่ได้รับจากผลการวิจัย 1. เนื้อหาสาระในการนำเสนอ 1.1 จากผลการวิจัยพบว่า ข้อมูลข่าวสารการประชาสัมพันธ์ประชาคมอาเซียนกลุ่มเป้าหมายจะได้รับน้อยกว่าข้อมูลข่าวสารอื่นๆ และมีระดับความเข้าใจเนื้อหาเพียงปานกลาง จึงควรมีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับประชาคมอาเซียนมากขึ้น มีเนื้อหาสาระเชิงลึก เจาะลึกรอบด้าน รายละเอียดที่ทำให้กลุ่มเป้าหมายเข้าใจ รู้ถึงประโยชน์ที่ได้รับจากการได้รับข้อมูลข่าวสารนี้ และนำไปบอกต่อคนอื่นให้ทราบด้วย โดยอาจมีการแยกแยะเนื้อหาสาระอย่างชัดเจนให้ทราบว่าเนื้อหาประเด็นใดมีความเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายใดบ้าง และเผยแพร่ให้ได้รับเนื้อหาสาระที่เหมาะสมกับทุกกลุ่มเป้าหมาย 1.2 ข้อมูลข่าวสารประชาสัมพันธ์ส่งเสริมการปกครองระบอบประชาธิปไตย เป็นข้อมูลที่ควรมีเนื้อหาสาระเชิงลึก มีความน่าสนใจเหมาะสมในการเผยแพร่เข้าถึงกลุ่มเยาวชนมากขึ้น เพื่อสะท้อนให้เกิดผลที่ได้รับคือ ทำให้กลุ่มเยาวชนเกิดความสนใจเข้าร่วมกิจกรรมการเมืองทั้งระดับชาติและระดับท้องถิ่น 2. กิจกรรมสัญจรเข้าสู่ประชาชน ชุมชน ให้มากขึ้น การนำเสนอข้อมูลข่าวสารใหม่ๆ ทันสมัย ทันต่อเหตุการณ์ เจาะลึกทุกด้าน และในการนำเสนอข้อมูลข่าวสารด้านต่างๆ นั้น ควรเสนอแนะสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อผู้รับฟัง/รับชม เพื่อให้ผู้ที่ได้รับข้อมูลข่าวสารเหล่านี้เข้าใจ คิดออกว่าจะสามารถนำไปใช้ประโยชน์ในชีวิตประจำวัน หรือนำไปบอกต่อคนอื่นๆ ได้