สำรวจทัศนคติและความคิดเห็นของประชาชนที่มีต่อภาพลักษณ์และความเชื่อมั่นของกองทัพบก ประจำปีงบประมาณ 2563

Abstract

โครงการวิจัยนี้มุ่งเน้นศึกษาทัศนคติความคิดเห็นของประชาชนต่อกองทัพบกโดยมีวัตถุประสงค์สำคัญ คือ 1) เพื่อศึกษาทัศนคติ ความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับภาพลักษณ์ของกองทัพบก 2) เพื่อศึกษาความเชื่อมั่นและความคาดหวังของประชาชนต่อบทบาท หน้าที่ และการปฏิบัติภารกิจของกองทัพบก และ 3) เพื่อนำไปใช้กำหนดแนวทาง การสื่อสารและแนวทางการดำเนินงานของกองทัพบกต่อไปในอนาคต ผลการศึกษา พบว่า (1) ภาพลักษณ์ของกองทัพบก มิติที่ 1 ภาพลักษณ์แต่เดิมมีระดับภาพลักษณ์อยู่ในระดับดี มิติที่ 2 ภาพลักษณ์ปัจจุบันระดับภาพลักษณ์อยู่ในระดับดี มิติที่ 3 ภาพลักษณ์ด้านผู้นำกองทัพบกมีระดับภาพลักษณ์อยู่ในระดับดี มิติที่ 4 ภาพลักษณ์ด้านการสื่อสารและจากการบอกเล่ามีระดับภาพลักษณ์อยู่ในระดับปานกลาง สรุปภาพลักษณ์กองทัพบกโดยรวมอยู่ในระดับดี (2) ความเชื่อมั่นที่มีต่อกองทัพบก มิติที่ 1 ด้านจิตวิทยาสังคมมีระดับความเชื่อมั่นอยู่ในระดับปานกลาง มิติที่ 2 ด้านกำลังพลของกองทัพบกมีระดับความเชื่อมั่นอยู่ในระดับมาก มิติที่ 3 ด้านกลยุทธ์มีระดับความเชื่อมั่นอยู่ในระดับมาก มิติที่ 4 ด้านวัฒนธรรมองค์กรมีระดับความเชื่อมั่นอยู่ในระดับมาก ความเชื่อมั่นที่มีต่อกองทัพบกในภาพรวมมีระดับความเชื่อมั่นอยู่ในระดับมาก (3) ความคาดหวังที่มีต่อกองทัพบก มิติที่ 1 ความคาดหวังที่มีต่อบทบาทมีระดับความคาดหวังอยู่ในระดับมาก มิติที่ 2 ความคาดหวังที่มีต่อการปฏิบัติมีระดับความคาดหวังอยู่ในระดับมาก มิติที่ 3 ความคาดหวงที่มีต่อผลลัพธ์มีระดับความคาดหวังอยู่ในระดับมาก สรุปความคาดหวังที่มีต่อกองทัพบกในภาพรวมมีระดับความคาดหวังอยู่ในระดับมาก ข้อเสนอแนะในการเสริมสร้างภาพลักษณ์และความเชื่อมั่นของประชาชนที่มีต่อกองทัพบก 1. สร้างภาพลักษณ์ของกองทัพบกให้มีความชัดเจนยิ่งขึ้น 2. เสริมภาพลักษณ์ของกองทัพบกในด้านที่ดีอยู่แล้วให้มีความเข้มแข็งมากขึ้น 3. การแก้ไขภาพลักษณ์ที่เสียไป เช่น ด้านความโปร่งใสขององค์กร, ด้านความเชื่อมั่นในการสื่อสาร และด้านประสิทธิภาพกระบวนการในการสื่อสารองค์กร This research aims to study the attitude and opinion of Thai people regarding the Thai Royal Army. The objectives of this study are 1) to study the attitude and opinion 2) to study the confident and expectation toward the role function and operation of Thai Royal Army and 3) to leading to determine the way for communication to the target population in the future. We found that the previous image, current image, leadership of Thai Royal Army were good but the communication dimension was moderate. The confident toward Thai Royal Army was quite good in human resource, strategies and organizational culture but the dimension of social psychology was moderate. All dimension about role, function and outcome in expectation were quite high. We recommended that Thai Royal Army clearly should be made image more clearly and re-branding the bad image back especially, the transparency, the way of communication and process efficiency to communicate.