สำรวจภาพลักษณ์ด้านความรับผิดชอบต่อสังคมของ การทางพิเศษแห่งประเทศไทย ปีงบประมาณ 2562

Abstract

การสำรวจภาพลักษณ์ด้านความรับผิดชอบต่อสังคมของการทางพิเศษแห่งประเทศไทย (กทพ.)ปีงบประมาณ 2562 มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจภาพลักษณ์ด้านความรับผิดชอบต่อสังคมของ กทพ. จากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 7 กลุ่ม ประกอบด้วย (1) ผู้ใช้บริการทางพิเศษ (2) ภาครัฐในฐานะเจ้าของ (3) เจ้าหน้าที่การทางพิเศษแห่งประเทศไทย (4) ผู้ได้รับผลกระทบจากการเวนคืน (5) คู่ค้า (6) ชุมชนรอบเขตทางพิเศษ และ (7) สังคม เพื่อนำผลที่ได้จากการศึกษาไปใช้ในการประเมินผลลัพธ์ในการดำเนินการด้านความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร และพัฒนาเป็นแนวทางในการส่งเสริมภาพลักษณ์ต่อดำเนินงานด้านความรับผิดชอบต่อสังคมของ กทพ. โดยใช้แบบสำรวจภาพลักษณ์ในการเก็บข้อมูลจากกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้ง 7 กลุ่ม จำนวนทั้งสิ้น 1,901 ตัวอย่าง ที่ความเชื่อมั่น ร้อยละ 95 ผลการสำรวจภาพลักษณ์ด้านความรับผิดชอบต่อสังคมของ กทพ. ปีงบประมาณ 2562 พบว่า ในภาพรวมคะแนนเฉลี่ยระดับภาพลักษณ์อยู่ในระดับ “ดี” (คะแนนเฉลี่ย 3.79) โดยเมื่อพิจารณาการดำเนินงานด้านความรับผิดชอบต่อสังคมในแต่ละด้าน พบว่า ระดับภาพลักษณ์ทั้ง 3 ด้านอยู่ในระดับ “ดี” ทั้งหมด This survey focuses on CSR image of Expressway Authority of Thailand (EXAT) which aims to survey CSR image of the organization within 7 groups of stakeholders, including (1) Expressway users (2) Executive broad (3) The organization employees (4) The persons affected by expropriation (5) Business partners (6) The communities around the expressway and (7) Society. The results of the study contribute to the Expressway Authority of Thailand’ s indicator, and the developing of CSR image of the Expressway Authority of Thailand promote plan. The data collected in 7groups of stakeholders, 1,901 samples at 95% confidence. Overall, the results represent the CSR image in the good level at 3.79 on average. Moreover, considered in every dimension of the CSR operations, including Sustainable Business, Sustainable Society, and Sustainable Planet, resulted in the good level of every dimension.